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为深入开展“我为群众办实事”活动,进一步提升司法为民服务水平,友谊县人民法院出台诉讼服务便民措施十三条。

发布时间:2021-05-25 09:39:55


一、立案服务快速高效

严格落实立案登记制,畅通立案登记渠道;对前来立案咨询的人民群众,一次性告知需要准备的诉讼材料及提示诉讼风险,对符合立案条件的,当场予以立案登记,做到有案必立、有诉必理;对不符合立案条件的,耐心做好依法解释和诉讼引导工作。

二、温暖服务多样式

友谊县人民法院诉讼服务中心设置便民服导诉台、诉状自助服务机、案件查询机,提供诉状填写指导、诉讼流程咨询解答服务,并为当事人提供饮用水、书写台放置老花镜、纸笔同时还配备了医用急救箱。对老、弱、病、残等特殊群体在咨询、立案、查询等方面实行优先接待、优先咨询、优先立案;对七十周岁以上的老年人、身体残疾等出行不便又不会使用网上操作的群众,可与诉讼服务中心联系,由诉讼服务中心指派专人上门为其提供诉讼服务。

三、立案“线上线下”联动

建立多渠道立案工作机制,积极推进网上立案、移动微法院立案和跨域立案。当事人将准备齐全的诉讼材料通过微信小程序“黑龙江省移动微法院”网上立案不受时空限制,全天候24小时向社会开放(具体操作指导可关注友谊县人民法院微信公众号查看);跨域立案不受地域限制,例如当事人将准备齐全的民事案件诉讼材料,自行就近选择法院或法庭提交立案材料,人民法院通过网上传送将案件传送至异地有管辖权的法院,让人民群众立案“最多跑一次”或“可以不用跑”。

四、诉讼退费主动办

针对当事人预交的诉讼费用,经判决、裁定确定应当退回预交当事人的,取消非必要审批环节,无需当事人申请程序,承办案件团队依托诉讼费管理系统主动退费到当事人银行账户。

五、诉讼保全网上快速办

依托人民法院网上保全系统,规范诉讼保全办理流程,对于符合条件的网上诉讼保全申请,48小时内出具文书并移送执行,实现当事人诉讼保全申请快速办理。

六、开展司法鉴定在线委托服务

对有鉴定需要的案件当事人,可直接向承办案件团队提交申请及材料,承办案件团队依托人民法院委托鉴定系统,在线生成司法鉴定委托书,通过数据传送及时完成案件的对外委托,减少司法鉴定材料流转环节,节约司法鉴定委托时间。保证委托鉴定过程数据留痕,确保鉴定程序的公开、公平、公正。

七、做好判后答疑工作

当事人对我院裁判结果不服,针对当事人及其代理人就证据采信、事实认定、裁判理由、法律适用等方面提出的疑问,由原审案件团队进行答疑说明。当事人及其代理人提出答疑申请后,承办团队应在五个工作日内安排答疑。判后答疑原则上采用当面答疑方式,经当事人同意,也可以采用书面、电话、网络视频等方式进行答疑。

八、畅通12368诉讼服务热线服务

依托12368热线“线上线下”受理群众反映的各类问题、意见、建议和投诉等,工作人员将根据反映的事项类型,转办相关部门在规定时限内办结反馈;群众可对反映事项办理结果给出满意或不满意评价,工作人员将继续跟踪办理,做到事事有回音、件件有反馈。

 
 

 

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